Terceirização no processo de produção, estudo de caso em micro e pequenas empresas de marcenaria

Resumen

As micro e pequenas empresas (MPEs) do setor de móveis sobre medida são organizações que sobrevivem por décadas utilizando a mesma tecnologia e procedimentos internos de produção, com escassez de recursos operacionais e financeiros. Gradativamente, as pequenas marcenarias têm buscado alternativas de mudança em seus processos de fabricação de móveis utilizando a terceirização como forma de evolução e sobrevivência. O objetivo deste trabalho foi entender como o processo de terceirização da produção de móveis pode ser capaz de representar para o segmento de MPEs de marcenaria, um caminho para melhoria do atendimento das necessidades dos seus consumidores e por consequência, dos resultados esperados pelo pequeno empresário, bem como diminuir seus riscos. Para responder aos objetivos deste trabalho, foi realizado um levantamento junto a 60 empresários marceneiros na cidade de São Paulo, por meio de uma pesquisa qualitativa descritiva e explicativa. Observou-se que podem existir melhorias na gestão das empresas que praticarem parcial ou integralmente o processo de terceirização, trazendo como principal resultado, o foco nas atividades mais relevantes da empresa, e adicionalmente reduzindo seus custos, aumentando a produtividade, reduzindo tempos de entrega dos produtos, dentre outros benefícios. A disponibilização de tempo gerado ao proprietário marceneiro pelo processo de terceirização permite que ele possa tomar conhecimento de novas tecnologias, design de produtos. Como pontos desfavoráveis destacam-se a resistência à mudança dos proprietários, erro na escolha da empresa terceirizada, alterações nas regras de comercialização quando o fornecedor perceber dependência, e falta de regras no relacionamento entre a empresa de marcenaria e o terceirizado.