Operational risk management: a case study of the ability to respond to operational incidents in financial companies
DOI:
https://doi.org/10.21710/rch.v27i0.557Keywords:
Risk Management, Disaster Recovery, Business Continuity Management, Corporate Governance.Abstract
Risk management has an important role as part of the corporate governance of companies in the financial industry. Thus, this article aims to analyze the ability of firms in the financial industry have to answer a total crisis interruption event in its main sites of operation. For this, was held a qualitative multiple case studies in four national and foreign financial institutions operating in the Brazilian financial system. The results show that large financial institutions, which are usually multiple retail banks, invest heavily in corporate governance and information security, as also to implement operational risk management policies, redundant infrastructure and testing to validate if this investment will, in fact, to respond to any crisis event.
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