Trabalho e sustentabilidade na logística de última milha: : a experiência de mulheres entregadoras por bicicleta

Cristina Arata; Kelly Capana; Fernanda Braga; Alexandre Formigoni

doi:10.21710/rch.v40i2.830

Authors

Cristina Arata Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza https://orcid.org/0009-0005-3883-6027
Kelly Capana Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza https://orcid.org/0009-0004-0058-6133
Fernanda Braga Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI https://orcid.org/0009-0003-3279-5469
Alexandre Formigoni Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza https://orcid.org/0000-0001-7487-0541

DOI:

https://doi.org/10.21710/rch.v40i2.830

Keywords:

last-mile logistics, women bicycle couriers , gender , platform work , sustainability

Abstract

The expansion of e-commerce and digital platforms has reshaped the organization of urban deliveries and heightened the importance of the last mile in distribution chains. Within this context, the bicycle emerges as an active mobility mode that can reduce reliance on motorized vehicles for short urban trips, while simultaneously functioning as a work tool subject to costs, risks, and physical demands. This article examines the experiences of female couriers who use bicycles in last-mile operations mediated by digital platforms, focusing on gender challenges, working conditions, and the environmental and social dimensions of sustainability. The study adopts a qualitative approach, drawing on semi-structured interviews conducted with ten couriers working in the metropolitan region of São Paulo between March and April 2026. The interview guide addressed professional trajectories, work organization, remuneration, algorithmic management, gender, urban safety, physical effort, family responsibilities, support networks, and future perspectives. Findings reveal urban insecurity, harassment, limited cycling infrastructure, maintenance costs, physical strain, income instability, dependence on platforms, and difficulties reconciling paid work with domestic responsibilities. The analysis further demonstrates that the environmental sustainability associated with bicycle use does not, in itself, ensure social sustainability of labor. It is argued that last-mile logistics assessments must simultaneously consider environmental performance, mobility, safety, labor conditions, and gender relations. The study contributes to bridging debates on sustainable urban logistics, platform economies, and the sexual division of labor, highlighting implications for public policy, infrastructure, and management practices.

Author Biographies

Cristina Arata, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Especialização em Gestão Empresarial (2026). Especialização em Engenharia da Qualidade Integrada (2014). Graduação Tecnológica em Logística e Transportes pela Faculdade de Tecnologia de Guarulhos, (Fatec Guarulhos, 2010). Graduação Tecnológica em Gestão Empresarial pela Fatec São Paulo (2025). Cursando Mestrado Profissional na Unidade de Pós-graduação, Extensão e Pesquisa do Centro Paula Souza. Experiência em Administração Pública como Diretora de Serviço Administrativo na Fatec Guarulhos tendo atuado nas áreas de Gestão de Pessoas, Gestão de contratos, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Manutenção, Gestão de Compras e Controle de Estoques e Gestão da Qualidade em Serviços; Desenvolvimento de Projetos e Assessoramento da Direção da Fatec Guarulhos.

Kelly Capana, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Possui graduação em Logística pela Faculdade de Tecnologia de Guarulhos (2012) e especialização em Logística Empresarial e Supply Chain pela Universidade Paulista (2023). Atualmente é Diretor de Serviços Acadêmicos do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Tem experiência na área de Administração.

Fernanda Braga, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI

Docente do SENAI-SP na Escola SENAI ''Celso Charuri'' (Guarulhos/SP), atuando no Curso Técnico em Administração, na Aprendizagem Industrial de Auxiliar de Linha de Produção e em formações voltadas à Gestão Logística. Tem experiência em educação profissional técnica e em formação inicial e continuada, com ênfase em Logística, Administração e sustentabilidade aplicada a processos produtivos, tendo atuado em instituições como SENAI-SP e Fundação Bradesco. Participa de comitês institucionais de segurança do trabalho (CIPA).Graduada em Tecnologia em Logística pela Faculdade de Tecnologia da Zona Leste - FATEC (2009), especialista em Engenharia de Produção pela Universidade São Judas Tadeu (2014) e MBA em Gestão Empresarial (2023). Cursou disciplinas como aluna especial no Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos do Centro Paula Souza (2025).Desenvolve pesquisa aplicada em coautoria nas áreas de logística urbana e última milha, com trabalhos sobre mobilidade ativa e entregadores por aplicativo na cidade de São Paulo, ciclomobilidade e metas de participação modal, eletrificação de frotas em entregas urbanas (custo total de propriedade e sustentabilidade) e métodos multicritério de apoio à decisão (AHP) aplicados à seleção de fornecedores. Interessa-se por logística, gestão da produção, sustentabilidade e educação profissional.

Alexandre Formigoni, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Doutor e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Paulista (UNIP), especialista em Logística Empresarial pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e bacharel em Engenharia de Produção Mecânica. Atualmente é Professor III-H do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza (CEETEPS), integra o corpo docente permanente do Programa de Pós-Graduação no Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos (CEETEPS), desenvolvendo atividades de ensino, pesquisa, orientação e formação de recursos humanos. Atua na área de Gestão da Produção e Operações, sendo atualmente líder da linha de pesquisa Gestão da Inovação e Sustentabilidade. Sua experiência acadêmica e profissional concentra-se nos temas de Métodos Quantitativos, Governança Corporativa, Gestão da Produção, Inovação, Sustentabilidade e Sistemas Produtivos, com foco na aplicação de abordagens gerenciais e analíticas para a melhoria do desempenho organizacional.

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