Redesenhando uma interlocução entre sistema de informação e ética: um estudo exploratório numa empresa de autopeças

José Ultemar da Silva; Neuza Abbud Prado Garcia

doi:10.21710/rch.v8i0.77

Authors

José Ultemar da Silva Universidade Nove de Julho
Neuza Abbud Prado Garcia Universidade Nove de Julho

DOI:

https://doi.org/10.21710/rch.v8i0.77

Keywords:

Ethics, Consumer, Organization, Information Systems and profitability.

Abstract

This study has a quantitative approach that allowed a descriptive analysis of the dataconcerning the ethical attitudes in the organizations, which also propitiated a critical analysisof the information systems in an organizationâ€™s routine of an automotive parts manufacturer.This way, a research was carried through in order to verify the posture of the companiestowards customers and consumers when recouping imperfections. Information collection andanalyses were made with use of a questionnaire answered by consumers and managers of acompany of an automotive parts manufacturer and they allowed to understand the problemsÂ that the companies still face in terms of the absence of the ethical posture regarding themarket and the gaps in the information systems in relation to the imperfections andcomplaints.

Author Biographies

José Ultemar da Silva, Universidade Nove de Julho

Pós-Doutor em Ciências Sociais Aplicadas pela USP (Universidade de São Paulo). Doutor em Ciências Sociais pela PUC-SP (Pontifícia Universidade Católica de São Paulo).

Neuza Abbud Prado Garcia, Universidade Nove de Julho

Doutora em Psicologia Social pela USP (Universidade de São Paulo).

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