Cukier, Rubens, e Manuel Antonio Meireles da Costa. “Disfunção Competitiva: Análise Do nível Das Lacunas (GAPS), Pelo Modelo SERVQUAL, Em farmácias De manipulação Em municípios Do Estado De São Paulo”. Revista Científica Hermes - Fipen 8 (junho 28, 2013). Acessado janeiro 16, 2026. https://revistahermes.com.br/index.php/hermes1/article/view/69.