Cukier, R., e M. A. M. da Costa. “Disfunção Competitiva: Análise Do nível Das Lacunas (GAPS), Pelo Modelo SERVQUAL, Em farmácias De manipulação Em municípios Do Estado De São Paulo”. Revista Científica Hermes - Fipen, vol. 8, junho de 2013, doi:10.21710/rch.v8i0.69.