Piveta, M. N., F. L. Scherer, M. B. dos Santos, e F. N. Gomes. “Análise Da satisfação Dos Consumidores Finais: Um Estudo Em Uma Empresa Do Setor De Vending Machines Na Cidade De Santa Maria – RS”. Revista Científica Hermes - Fipen, vol. 15, junho de 2016, p. 173-97, doi:10.21710/rch.v15i0.259.