de Castro Neto, S., e D. Picchiai. “Estudo De Caso: Variáveis Que Influenciam Nas Faltas às Consultas E Nas Consultas Realizadas Em Um Plano De Saúde”. Revista Científica Hermes - Fipen, vol. 14, novembro de 2015, p. 48-70, doi:10.21710/rch.v14i0.226.