Neubarth, R. H., Rosini, A. M., Grotta, R. C. e Guedes, E. R. (2020) “Gestão de risco operacional: um estudo de caso da capacidade de resposta a incidentes operacionais em empresas financeiras”, Revista Científica Hermes, 27, p. 342–360. doi: 10.21710/rch.v27i0.557.