Piveta, M. N., Scherer, F. L., dos Santos, M. B. e Gomes, F. N. (2016) “Análise da satisfação dos consumidores finais: um estudo em uma empresa do setor de vending machines na cidade de Santa Maria – RS”, Revista Científica Hermes - Fipen, 15, p. 173–197. doi: 10.21710/rch.v15i0.259.