DA SILVA, R. P.; GALEGALE, N. V. O efeito da implementação dos sistemas ERP e CRM na satisfação dos clientes. Revista Científica Hermes, [S. l.], v. 27, p. 184–207, 2020. DOI: 10.21710/rch.v27i0.540. Disponível em: https://revistahermes.com.br/index.php/hermes1/article/view/540. Acesso em: 23 jun. 2024.