PIVETA, M. N.; SCHERER, F. L.; DOS SANTOS, M. B.; GOMES, F. N. Análise da satisfação dos consumidores finais: um estudo em uma empresa do setor de vending machines na cidade de Santa Maria – RS. Revista Científica Hermes - Fipen, [S. l.], v. 15, p. 173–197, 2016. DOI: 10.21710/rch.v15i0.259. Disponível em: https://revistahermes.com.br/index.php/hermes1/article/view/259. Acesso em: 2 ago. 2025.