Neubarth, R. H., Rosini, A. M., Grotta, R. C., & Guedes, E. R. (2020). Gestão de risco operacional: um estudo de caso da capacidade de resposta a incidentes operacionais em empresas financeiras. Revista Científica Hermes - Fipen, 27, 342–360. https://doi.org/10.21710/rch.v27i0.557