Neubarth, R.H., Rosini, A.M., Grotta, R.C. e Guedes, E.R. 2020. Gestão de risco operacional: um estudo de caso da capacidade de resposta a incidentes operacionais em empresas financeiras. Revista Científica Hermes. 27, (maio 2020), 342–360. DOI:https://doi.org/10.21710/rch.v27i0.557.