Venanzi, D., Gali, J.A., Hasegawa, H.L. e da Silva, O.R. 2018. Aplicação das ferramentas da qualidade na solução de problemas no processo produtivo de uma empresa ABC – estudo de caso. Revista Científica Hermes. 22, (set. 2018), 583–605. DOI:https://doi.org/10.21710/rch.v22i0.442.