Piveta, M.N., Scherer, F.L., dos Santos, M.B. e Gomes, F.N. 2016. Análise da satisfação dos consumidores finais: um estudo em uma empresa do setor de vending machines na cidade de Santa Maria – RS. Revista Científica Hermes - Fipen. 15, (jun. 2016), 173–197. DOI:https://doi.org/10.21710/rch.v15i0.259.