de Castro Neto, S. e Picchiai, D. 2015. Estudo de caso: variáveis que influenciam nas faltas às consultas e nas consultas realizadas em um plano de saúde. Revista Científica Hermes - Fipen. 14, (nov. 2015), 48–70. DOI:https://doi.org/10.21710/rch.v14i0.226.